Política de envío
# Política de Envío
Llevamos VICA a todo AR 💕
Acá te contamos cómo funcionan nuestros envíos: zonas, plazos, costos y todo lo que necesitás saber para que tu pedido llegue lo más rápido y seguro posible.
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## 1. Zonas de cobertura
Hacemos envíos a **toda la República Argentina**. No importa si vivís en una capital o en una localidad chica: si tu dirección puede recibir paquetería, te llega VICA.
También enviamos a localidades vecinas a San Nicolás (Villa Constitución, Arroyo Seco, Pueblo Esther, Rosario, etc.) y al área metropolitana de Buenos Aires.
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## 2. Costo del envío
- **Envío gratis** en compras a partir de **$200.000**.
- En compras menores, el costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el peso del paquete.
- Antes de confirmar la compra vas a ver el monto exacto del envío para que no haya sorpresas.
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## 3. Plazos de entrega
Nuestros plazos se dividen en dos partes: **preparación del pedido** + **transporte**.
**Preparación del pedido:** entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Cada paquete lo armamos a mano en el local, con cuidado y con todo el cariño.
**Transporte:** depende de la zona de entrega.
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| San Nicolás y alrededores | 1-2 días hábiles |
| AMBA (Buenos Aires y conurbano) | 2-4 días hábiles |
| Resto de Buenos Aires y Litoral | 3-5 días hábiles |
| Centro y Cuyo | 4-7 días hábiles |
| NOA y NEA | 5-8 días hábiles |
| Patagonia | 5-10 días hábiles |
> Estos plazos son estimativos y dependen de la empresa de transporte y de la disponibilidad en tu zona. En épocas de alta demanda (Día de la Madre, Navidad, Cyber, etc.) los plazos pueden extenderse un poco. Te avisamos siempre por WhatsApp si vemos demoras.
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## 4. Empresas de transporte
Trabajamos con las principales empresas de logística de Argentina para asegurarnos de que tu pedido llegue seguro:
- **Andreani** (puerta a puerta y a sucursales)
- **Correo Argentino** (puerta a puerta y a sucursales)
- **OCA**
- **Otras empresas de paquetería local** (en zonas específicas)
En el momento del checkout vas a poder elegir la opción que mejor te convenga.
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## 5. Seguimiento de tu pedido
Una vez que despachamos tu pedido, te enviamos por **email y WhatsApp** el código de seguimiento (tracking) para que puedas ver en todo momento dónde está.
Si en algún momento notás que no se mueve o tenés una duda, escribinos por WhatsApp y nos fijamos juntas.
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## 6. Recibí mi pedido — ¿qué hago?
Cuando recibís tu paquete, te pedimos que lo revises **antes de firmar la recepción** si es posible. Si notás:
- El embalaje dañado
- Faltantes
- Productos rotos
Es importante que nos avises **dentro de las 48 horas** con fotos del producto y del embalaje. Cuanto antes nos llegue la información, más rápido lo resolvemos.
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## 7. Si nadie está para recibir el pedido
Si la empresa de transporte intenta entregar y no hay nadie en el domicilio, generalmente realiza un segundo intento al día siguiente. Después de dos intentos fallidos, el paquete vuelve a la sucursal más cercana y te avisan para retirarlo.
Si el paquete vuelve a nuestro local porque no se pudo entregar, te contactamos para coordinar un segundo envío. **El costo del segundo envío corre por cuenta del cliente**, salvo que el problema haya sido nuestro.
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## 8. Retiro en el local
¿Vivís en San Nicolás o pasás cerca? También podés **retirar tu pedido sin costo en nuestro local** de Francia 29.
Cuando elijas esta opción en el checkout, te avisamos por WhatsApp en cuanto el pedido esté listo (generalmente el mismo día) y te indicamos los horarios para pasar a buscarlo. Tenés 7 días para retirarlo desde que te avisamos.
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## 9. Envíos a sucursal
Si elegís envío a sucursal (Andreani, OCA, etc.), tenés que retirarlo dentro del plazo que indique la empresa de transporte (generalmente 7 días). Pasado ese tiempo, el paquete vuelve al origen y, en caso de querer reenviarlo, el costo corre por cuenta del cliente.
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## 10. Compras internacionales
Por el momento **solo realizamos envíos dentro de Argentina**. Si vivís en el exterior y querés comprar VICA para enviar a alguien en Argentina, escribinos por WhatsApp y vemos cómo coordinarlo.
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## 11. Contacto
Cualquier duda sobre tu envío, escribinos:
- 💬 **WhatsApp:** +54 9 336 440-9052
- 📧 **Email:** vica.conamor@gmail.com
- 🏡 **Local:** Francia 29, San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires
- 🕐 **Horarios de atención:** Lunes a viernes de 9 a 19hs · Sábados de 9 a 13hs
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*Última actualización: abril 2026.*
